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每個(gè)人都是管理者，可能是公司的管理者，也可能是自我的管理者。這本書(shū)詮釋了成為卓有成效的管理者的主要步驟，雖說(shuō)實(shí)踐出真知，但知識(shí)確是基礎(chǔ)，可以讓我們更有針對(duì)性地去做到卓有成效，實(shí)現(xiàn)自我的有效性，打造組織的有效性。
現(xiàn)代社會(huì)人讀書(shū)的時(shí)間也是寶貴的，我們帶著問(wèn)題去讀一本書(shū)，也是更高效的一種方式。本書(shū)的內(nèi)容主要解決以下3個(gè)問(wèn)題：
一、如何理解管理者
德魯克說(shuō)管理是一門博雅技藝，因?yàn)楣芾黻P(guān)切的是知識(shí)的根本、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力，也是技藝，管理是實(shí)行和應(yīng)用。他主要包含了以下幾重含義：
第一，管理的最根本問(wèn)題，是管理者和每個(gè)知識(shí)工作者怎么看待處理人與權(quán)利的關(guān)系。管理者只是因?yàn)橹R(shí)、能力被授權(quán)，他不能按照自己的意圖去操縱和控制自己的同類，只有意識(shí)到這一點(diǎn)，管理者才會(huì)時(shí)刻檢討自己，甘愿把自己置于外力強(qiáng)制的規(guī)范和約束之下。
第二，人性是不完美的，但是人彼此平等，都有自己的價(jià)值和創(chuàng)造能力，都應(yīng)該被尊敬，被鼓勵(lì)去創(chuàng)造。管理者是否能夠做到相信這一點(diǎn)呢？
第三，在知識(shí)和社會(huì)型組織中，每個(gè)人都是管理者，都可以憑借自己的專門知識(shí)對(duì)他人和組織產(chǎn)生權(quán)威性的影響，但是權(quán)利必須和責(zé)任捆綁在一起，一個(gè)管理者是否負(fù)起責(zé)任，就用績(jī)效和成果檢驗(yàn)。績(jī)效和成果不僅對(duì)組織重要，也對(duì)員工的心理產(chǎn)生影響，如果一個(gè)管理者能夠持續(xù)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為下面的員工做表率，那么員工自會(huì)認(rèn)同，受管理者的影響得到成長(zhǎng)。反之，則僅僅只是依賴和服從管理者的強(qiáng)權(quán)，而不能做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。
第四，管理者除了取得績(jī)效和成果可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能否同時(shí)幫助員工在品格和能力方面得到提升呢？只有這樣，組織中才會(huì)涌現(xiàn)出一些年輕的優(yōu)秀骨干、內(nèi)部管理者。
第五，管理的技能在于-產(chǎn)生績(jī)效和成果，主觀藝術(shù)在于-人的管理。
二、為什么管理者必須卓有成效
管理者在其位謀其政，組織聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效，否則就對(duì)不起他的組織。
在一個(gè)現(xiàn)代組織中，管理者泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，必須在工作中做出影響整體績(jī)效和成果的決策。
管理者本身是最重要的知識(shí)工作者，管理者的水平、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)自身的要求，都對(duì)其周圍的其他知識(shí)工作者的激勵(lì)、方向和風(fēng)險(xiǎn)，具有決定性的影響。一位管理者如果在工作中長(zhǎng)期不具有有效性，沒(méi)有成就，那么他對(duì)工作的熱情就會(huì)消退，成為辦公室朝九晚五消磨時(shí)間的人。
今天的社會(huì)有兩種需要：對(duì)組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對(duì)個(gè)人而言，組織是實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)的工具，只有管理者的有效性，才能使兩者相輔相成。
因此，管理者的有效性是對(duì)組織發(fā)展最重要的貢獻(xiàn)，管理者若能卓有成效，則整個(gè)組織的績(jī)效水平肯定能夠提高，進(jìn)而可以吸引優(yōu)秀的人才，內(nèi)部既有的人力也將獲得更大的激勵(lì)，做出更大貢獻(xiàn)。
三、如何做到卓有成效
既然管理者的有效性如此重要，如何做到卓有成效呢？作者給出了5個(gè)方面的訓(xùn)練要求。
1、掌握自己的時(shí)間
管理者要想做到有效性，避免沉迷于事務(wù)性工作，必須留出可以整塊運(yùn)用的時(shí)間用于處理重要事務(wù)。
首先管理者需要記錄好時(shí)間的使用情況，分析時(shí)間記錄。
找出什么事不必做，于管理者最終所需要達(dá)成的成果無(wú)助。時(shí)間記錄上的哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果。管理者是否浪費(fèi)別人的時(shí)間，譬如召集不必要的人員參加會(huì)議。
其次，消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)。
找出因缺乏有效制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而產(chǎn)生的重復(fù)性危機(jī)，造成時(shí)間的浪費(fèi)。
避免人員過(guò)多造成的時(shí)間浪費(fèi)，一件事情由多個(gè)人去執(zhí)行，避免花過(guò)多時(shí)間協(xié)調(diào)所謂人際關(guān)系。
避免由于組織不健全造成會(huì)議太多，謹(jǐn)慎設(shè)置崗位，避免一個(gè)職位做的工作分散到多個(gè)部門，造成職責(zé)混亂。
找出信息功能不健全所造成的時(shí)間浪費(fèi)，比如工作中配合部門所需要的東西沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成重復(fù)工作。
最后，在做出記錄和分析以后，管理者就可以了解自己可以集中支配的時(shí)間，即使沒(méi)有留出大段時(shí)間可供支配，也可以將由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)，用于處理重大事務(wù)。
2、著重于貢獻(xiàn)
管理者有效性的關(guān)鍵在于重視貢獻(xiàn)，這樣才能使管理者注意力不為本身技術(shù)和部門所限，能看到整體績(jī)效，更加重視外部世界，會(huì)考慮自己技能、專長(zhǎng)、作用以及所屬部門與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。
重視貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及其影響；②自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、同事與下屬；③各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如報(bào)告或會(huì)議等。
管理者有必要了解別人需要什么，能理解什么，發(fā)現(xiàn)了什么。管理者也有必要使自己的專業(yè)知識(shí)能為人所用，有責(zé)任讓別人了解自己。
對(duì)于工作中難以避免的人際關(guān)系，有效的人際關(guān)系也應(yīng)該著眼于貢獻(xiàn)，滿足互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人的條件。
現(xiàn)實(shí)工作中，大多數(shù)組織中上司和下屬之間的溝通僅僅是單項(xiàng)溝通，一個(gè)以貢獻(xiàn)為重的管理者肯定期望下屬也能以貢獻(xiàn)為重，會(huì)著眼于上司下屬的雙向溝通，他會(huì)問(wèn)：我們的組織和我，期望你做出什么樣的貢獻(xiàn)呢？如何使你的知識(shí)和能力得到最大發(fā)揮？管理者可以鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定目標(biāo)，管理者提出建議，建立有效溝通。
強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)在有助于橫向溝通的同時(shí)，也能促成團(tuán)隊(duì)合作，可以提高大家對(duì)任務(wù)和溝通的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)大家都為同一目的而奮斗。
個(gè)人發(fā)展也有賴于重視貢獻(xiàn)，在工作中，個(gè)人如果優(yōu)先思考組織期望自己做出怎樣的貢獻(xiàn)，思考自己需要怎樣的自我發(fā)展，學(xué)習(xí)什么知識(shí)技能才有助于組織的貢獻(xiàn)？如何運(yùn)用自己的才能，設(shè)定自己進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)此以往，個(gè)人根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)和要求會(huì)逐漸地成長(zhǎng)。
重視貢獻(xiàn)的管理者必會(huì)同時(shí)啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展，管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不是自己認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是以組織任務(wù)需求為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，以此鞭策下屬不斷自我發(fā)展。
管理者做出貢獻(xiàn)，必不可少的管理手段，是召集各部門的會(huì)議，既然強(qiáng)調(diào)管理者的有效性，那么會(huì)議也應(yīng)強(qiáng)調(diào)有效性。有效的會(huì)議應(yīng)該在召開(kāi)前就想清楚會(huì)議的目的，和所要達(dá)成的貢獻(xiàn)，會(huì)議進(jìn)行中僅僅圍繞主題解決問(wèn)題。
3、充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處
有效的管理者能夠使人發(fā)揮其長(zhǎng)處。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須用其同事所長(zhǎng)，用其上級(jí)所長(zhǎng)，用其本身所長(zhǎng)。
管理者首先對(duì)下屬的工作負(fù)有責(zé)任，掌握了下屬前途發(fā)展的權(quán)利。用人所長(zhǎng)，不僅是有效性的要素，也是主管對(duì)下屬的道義責(zé)任，對(duì)其職權(quán)和地位的責(zé)任。
管理者還要想辦法充分發(fā)揮上司的長(zhǎng)處。管理者要發(fā)揮上司的長(zhǎng)處，不能夠靠唯命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議。我們可以這樣提問(wèn)：上司究竟能做好什么？有過(guò)什么成就，發(fā)揮他的長(zhǎng)處他需要知道什么？需要我完成什么？
管理者在向上司匯報(bào)工作或者提出建議時(shí)，應(yīng)該首先明確管理者是屬于傾聽(tīng)型的還是讀者型的領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)上司的特點(diǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，依據(jù)上司的習(xí)慣陳述意見(jiàn)，這樣在與上司溝通交流時(shí)才能夠更加順暢。
4、要事優(yōu)先
管理者要做的貢獻(xiàn)太多，而時(shí)間有限，所以越是需要集中精力努力做好重要的事。
管理者必須擺脫沒(méi)有價(jià)值的過(guò)去，經(jīng)常檢討自己的計(jì)劃，定期審視當(dāng)前的計(jì)劃或活動(dòng)，拋棄那些不再有產(chǎn)出的事情。
管理者決定優(yōu)先次序的主要原則在于：要做到重將來(lái)不重過(guò)去；重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；堅(jiān)定選擇自己的方向；目標(biāo)要高有新意，不能只求安全和容易。管理者面對(duì)很多工作的時(shí)候，應(yīng)該有勇氣把主要精力集中在當(dāng)前正在進(jìn)行的真正該先做的工作上。完成一件事后，再根據(jù)實(shí)際情況的變化決定下一步的優(yōu)先事項(xiàng)。
5、做出有效的決策
作為管理者，一個(gè)重要的任務(wù)就是需要作出決策，決策的重心在于合理的行動(dòng)。
決策的主要要素在于以下5個(gè)方面：
（1）了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，經(jīng)常性的問(wèn)題要通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。
（2）應(yīng)找出問(wèn)題的邊界條件，了解決策的目標(biāo)是什么，最低限度應(yīng)該達(dá)到什么目的，滿足什么條件？
（3）仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，方案必須滿足哪些條件，再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期決策能被接受。
（4）決策方案應(yīng)兼顧實(shí)施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)，這個(gè)是決策的重心。決策化為行動(dòng)還有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，①誰(shuí)應(yīng)該了解這項(xiàng)決策？應(yīng)該采取什么行動(dòng)，什么樣的行動(dòng)才能使執(zhí)行的人可以開(kāi)展執(zhí)行工作？行動(dòng)的對(duì)象是誰(shuí)？②決策行動(dòng)還應(yīng)該與執(zhí)行人員的工作能力相適應(yīng)，推行決策的執(zhí)行人員必須能化決策為行動(dòng)。③公司必須配合改變績(jī)效的衡量及標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)激勵(lì)的制度。
（5）執(zhí)行過(guò)程中需重視反饋，印證決策的正確性及有效性。管理者應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，以便對(duì)預(yù)期的效果做出實(shí)際的印證。
在明確決策的主要幾個(gè)要素之后，我們也要明確怎樣能使一項(xiàng)決策做到有效呢？
有效的管理者應(yīng)該考慮不同的方案，好的決策，應(yīng)該以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和判斷中做選擇。重視反面意見(jiàn)，才能保護(hù)決策者不淪為組織的俘虜，避免似是而非的看法，才能得到替代方案以供管理者選擇。
管理者本身在組織層面上也起著積極的示范作用，管理者要想卓有成效，必
須有自我提高的意識(shí)，增進(jìn)知識(shí)和技巧，培養(yǎng)新的工作習(xí)慣，而不是一成不變。管理者若能卓有成效，則整個(gè)組織的績(jī)效水平肯定能夠提高，也能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，從而形成良性循環(huán)。
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