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“黨建引領(lǐng)發(fā)展.知識(shí)點(diǎn)亮人生”讀書(shū)心得┃《卓有成效的管理者》讀書(shū)心得
發(fā)布日期:2021-05-24 信息來(lái)源: 劉峻

這本書(shū)有別于其他類(lèi)的管理書(shū)籍,它是一本關(guān)于自我管理的書(shū)。

什么是卓有成效?“使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益”和“完成某項(xiàng)工作”。它不等同于有能力,它是管理者通過(guò)卓有成效的工作,把智力、想象力、知識(shí)這種資源轉(zhuǎn)換為成果的過(guò)程。

為什么我們需要“卓有成效的管理者”?在當(dāng)今的時(shí)代,特別是我們公司這種知識(shí)密集型企業(yè),知識(shí)工作者越來(lái)越多,而知識(shí)工作者衡量其有效性的標(biāo)準(zhǔn),與體力工作者完全不同,不能用衡量體力工作者的那一套來(lái)評(píng)價(jià)知識(shí)工作者,因?yàn)橹R(shí)工作者不是生產(chǎn)有形的產(chǎn)品,生產(chǎn)的是知識(shí)、創(chuàng)意和信息,這些都不是用數(shù)量、成本、管理復(fù)雜程度等來(lái)衡量,只能以其結(jié)果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。有效性就變得很重要,但對(duì)于大多數(shù)管理者來(lái)說(shuō),要做到有效性有很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,管理者的時(shí)間往往不屬于自己,可能很多時(shí)候疲于忙一些并非真正重要的“日常事務(wù)”,另外由于知識(shí)工作者的專(zhuān)長(zhǎng)、志趣不同,往往各自很難協(xié)調(diào),各自成果的利用和傳導(dǎo)存在很多阻礙,導(dǎo)致最終無(wú)法形成貢獻(xiàn),同時(shí)管理者由于長(zhǎng)期存在與組織之內(nèi),對(duì)外界趨勢(shì)的變化了解缺乏、較少或者滯后,使得組織對(duì)外界的貢獻(xiàn)有效性存在錯(cuò)誤判斷和決策。

要解決這些問(wèn)題,就必須讓每個(gè)管理者都成為有效的管理者,如何成為有效的管理者,這就是本書(shū)主要講述的內(nèi)容,主要涉及到以下幾個(gè)方面:(1)有效的管理者知道應(yīng)該將時(shí)間用在什么地方,如何更好更有效的利用有效的時(shí)間;(2)有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn),為成果而工作,而成果是服務(wù)于外部的顧客,所以工作的一開(kāi)始就應(yīng)想清楚“需要什么樣的成果”;(3)有效的管理者應(yīng)集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。對(duì)工作要設(shè)定輕重緩急,根據(jù)可能產(chǎn)生成果的績(jī)效來(lái)對(duì)工作排序;(4)有效的管理者善于利用長(zhǎng)處,包括自己、上司、同事和下屬的長(zhǎng)處;(5)有效的管理者必須善于做有效的決策。決策需要在“不同意見(jiàn)討論”基礎(chǔ)上作出判斷,它不是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物,它更多的是一個(gè)戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)。

要如何掌握好自己的時(shí)間,需要先做到時(shí)間的使用記錄,用于診斷時(shí)間記錄中哪些是用于無(wú)效工作的時(shí)間,哪些是做了沒(méi)有什么成果,不做也不會(huì)有任何影響的事項(xiàng);哪些是可以由別人代為處理的而不影響效果的事項(xiàng);哪些是自己浪費(fèi)別人時(shí)間的事項(xiàng),然后在此基礎(chǔ)上消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng),分析一下浪費(fèi)時(shí)間的因素,是制度問(wèn)題、人員過(guò)多的問(wèn)題、組織不健全的問(wèn)題(會(huì)議多),信息系統(tǒng)失靈。最后就要估算一下自己究竟有多少自由的時(shí)間并且盡可能保留相當(dāng)分量的一段整塊的時(shí)間出來(lái),處理真正重要的事情。

要如何讓知識(shí)工作者工作卓有成效,首先意識(shí)上應(yīng)該重視貢獻(xiàn),知道自己能貢獻(xiàn)什么,有沒(méi)有什么“直接成果”,然后知識(shí)工作者必須有所專(zhuān)長(zhǎng),但專(zhuān)長(zhǎng)必須與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起,產(chǎn)生成果,滿足用戶顧客的需求,這就需要知識(shí)工作者要讓別人了解自己,這個(gè)別人不能局限于專(zhuān)業(yè)范疇的別人,應(yīng)是更大范疇的別人。這就要求知識(shí)工作者擁有有效的人際關(guān)系,要做到有效的人際關(guān)系,需要互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人發(fā)展和啟發(fā)他人的自我發(fā)展,而這些都以貢獻(xiàn)作為導(dǎo)向。

要如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處,首先作為管理者要以發(fā)揮人的長(zhǎng)處作為出發(fā)點(diǎn)而不是以克服人的短處為出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有人是完美的,用人是用來(lái)做事的,我們可以通過(guò)組織的設(shè)置,讓其弱點(diǎn)不至于影響工作和成就,在選拔人才的時(shí)候堅(jiān)持“因事用人”而不是“因人設(shè)事”,以任務(wù)為重心,而非以人為重心,保證人事決策的公平和公正。首先設(shè)計(jì)職位的時(shí)候,不要設(shè)計(jì)一個(gè)“常人”不可能勝任的職位,(沒(méi)有那么多天才),設(shè)計(jì)的職位如果兩人或三人擔(dān)任都失敗了,就需要重新設(shè)計(jì),然后職位的要求要嚴(yán)格,涵蓋要廣,特別是對(duì)年輕人初級(jí)知識(shí)工作的崗位的設(shè)計(jì),要讓工作充滿挑戰(zhàn),充分發(fā)揮其特長(zhǎng)。同時(shí)因?yàn)槁毼槐旧淼囊罂赡芤苍谧兓绻O(shè)計(jì)的過(guò)于具體,只能特定的人才能完成,也與第一點(diǎn)存在類(lèi)似的問(wèn)題;第三點(diǎn),在用人前先考慮某人能做什么,通過(guò)績(jī)效考核,了解他哪方面工作做的好,哪方面的工作可能做的更好,為了充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處,還可以再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí),同時(shí)還可以檢討一下是否存在品格問(wèn)題如正直和誠(chéng)實(shí),重點(diǎn)在于關(guān)注其長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn);最后管理者在用人之所長(zhǎng)的同時(shí),必須容忍人之所短,學(xué)會(huì)運(yùn)用工作和職業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)幫助人克服自身的弱電,但用人鐵的紀(jì)律是只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人,才是可以提升的人,讓有績(jī)效的人贏得機(jī)會(huì),對(duì)沒(méi)有突出表現(xiàn)的人應(yīng)無(wú)情調(diào)職。

要如何才能集中精力,把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事。首先要求擺脫過(guò)去,把昨天遺留下來(lái)的、不能再產(chǎn)生成果的工作盡量減少,把因?yàn)檫@項(xiàng)工作占用的人才釋放出來(lái),要做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí),一定要先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。當(dāng)然我們可以采用雇傭新人,但雇傭新人不宜用在風(fēng)險(xiǎn)最大之處,可用在“比高層略低”的職位;然后對(duì)都需要做的事情,需要決定一個(gè)優(yōu)先次序,考慮以下原則:(1)重將來(lái)而不重過(guò)去;(2)重視機(jī)會(huì),而不是只看到困難;(3)選擇自己的方向,而不盲從;(4)目標(biāo)要高,要有新意,不能只求安全和容易。當(dāng)然無(wú)論如何排序,最重要的還是需要勇氣,只有這樣才能成為時(shí)間和任務(wù)的“主宰”而不是“奴隸”。

管理者重要的任務(wù)之一,就是決策,如何作出有效的決策,有五個(gè)要素:(1)了解問(wèn)題的性質(zhì),是真正偶然的事情還是首次出現(xiàn)的經(jīng)常性問(wèn)題?對(duì)于經(jīng)常性問(wèn)題還應(yīng)建立規(guī)則或原則;(2)找出問(wèn)題的邊界條件;(3)仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么以及這些方案必須滿足哪些條件,然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng),以期該決策能被接受。(4)決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。(5)在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性。

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