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彼得·德魯克告訴我們想成為卓有成效的管理者應(yīng)做好以下幾個方面:
一、學(xué)會掌握好自己的時間;這三個步驟是管理者有效性的基礎(chǔ):記錄時間;管理時間;統(tǒng)一安排時間。有效的管理者知道,時間是一項(xiàng)限制因素。任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量,都會受到最稀有資源的制約。而在我們稱之為“工作成效”的生產(chǎn)程序里,最稀有的資源,就是時間。管理者經(jīng)常受到種種壓力,迫使他不得不花費(fèi)一些時間在非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時間的事物上。身為管理者,不管他是不是經(jīng)理人,總有許多時間耗在毫無貢獻(xiàn)的工作上。大量時間都不可避免的浪費(fèi)了。管理者在組織中的地位越高,組織對他的時間要求往往越大,這就是時間對管理者的壓力。要了解時間是怎么耗用的,從而據(jù)以管理時間,我們必須先記錄時間。
(1)首先找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生浪費(fèi)的時間。
(2)人員過多,也常造成時間的浪費(fèi)。
(3)另一種常見的浪費(fèi)時間的原因,是組織不健全。其表現(xiàn)就是會議太多。
(4)最后一項(xiàng)浪費(fèi)時間的因素,是信息功能不健全。
最后需要統(tǒng)一安排可以自由支配的時間,“認(rèn)識時間”是任何人只要肯做就能做到的,這是通向成功和有效性之路。
二、重視貢獻(xiàn),就是重視有效性;大多數(shù)的管理者的視線都集中在下方,他們重視勤奮,但忽略成果。他們耿耿于懷的是:所服務(wù)的組織和上司是否虧待他們,是否該為他們做些什么。他們最在意的是“應(yīng)有”的權(quán)威,結(jié)果是做事沒有成效。相反,一個重視貢獻(xiàn)的人,一個注意對成果負(fù)責(zé)的人,即使他位卑職小,也應(yīng)該是“高層管理人員”,因?yàn)樗軐φ麄€機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。
同時注重貢獻(xiàn)的管理者,需要正確處理人際關(guān)系,管理者擁有良好的人際關(guān)系,絕不是因?yàn)樗麄冇?/span>“與人交往的天賦”,而是他們在自己的工作和人際關(guān)系上都注重貢獻(xiàn),他們的工作也因此富有成效。而有效的人際關(guān)系,有下列4項(xiàng)基本要求:互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。重視貢獻(xiàn),也需要重視有效的會議,卓有成效的管理者知道他們能從會議中得到什么,也知道會議的目的是什么或應(yīng)該是什么,他會在事前想清楚會議目的,想清楚要求什么報告及報告的用意。他一定堅持開會必須依據(jù)之前的承諾,真正有所貢獻(xiàn)。
三、 善于用人所長;有效的管理者能使人發(fā)揮其所長。他知道只抓住缺點(diǎn)和短處是干不成任何事的,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),必須用人所長—用其同事之所長、用其上級之所長和用其本身之所長。利用好這些長處可以給你帶來真正的機(jī)會。充分發(fā)揮人的長處,才是組織存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處,而缺點(diǎn)和短處幾乎不可能改變,但我們卻可以設(shè)法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù),就是充分運(yùn)用每個人的長處,共同完成任務(wù)。
四、要事優(yōu)先;卓有成效的管理者總是善于集中精力把重要的事情放到前面先做。而且一次只做好一件事。而幫助確定優(yōu)先次序的重要原則有以下幾條:重將來而不重過去;重視機(jī)會,不能只看到困難;選擇自己的方向,而不盲從;目標(biāo)要高,要有新意,不能只求安全和容易。要想集中精力,全神貫注于一項(xiàng)工作,首先要有足夠的勇氣,要敢于決定真正該做和真正先做的工作。這是管理者唯一的希望,只有這樣,管理者才能成為時間和任務(wù)的“主宰”,而不會成為他們的奴隸。“要事優(yōu)先”可以與“掌握自己的時間”互為呼應(yīng),這是管理者有效性的兩大支柱,缺一不可。
五、有效的決策;在我看來,有效的決策是一般管理者很難做好的,一項(xiàng)決策不是從收集事實(shí)開始,而是先有自己的見解,這就需要管理者在某一領(lǐng)域甚至幾個領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。好的決策應(yīng)以相沖突的意見為基礎(chǔ),除非有不同的見解,否則就不可能有決策,這就需要管理者運(yùn)用好反面意見。有效的決策,其重心在于合理的行動,決策執(zhí)行不能中途而廢。如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險,就該行動;行動或不行動,切忌只做一半或折中。
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